Hvis du vil be om en refusjon, må du hendvise deg der du kjøpte abonnementet ditt. Refusjonen er opp til deres skjønn og i henhold til deres retningslinjer.
Abonnement via nettsiden vår/Strex:
Send en e-post til support@pickatale.com med følgende informasjon:
Fornavn, etternavn, mobilnummer og e-postadresse registrert på konto.
Årsak til forespørsel om refusjon.
Abonnement via Apple:
Hos Pickatale har vi ikke tilgang til Apple's App Store abonnement eller faktureringsdetaljer og kan ikke kansellere eller refundere kjøpe. Du må jobbe med Apple for alle forespørsler. Apple administrerer abonnementene sine selv og gir ikke utviklere mulighet til å behandle refusjoner.
For å be om refusjon fra Apple må du først kontrollere at abonnementet ditt er kansellert. Følg deretter disse trinnene:
Gå til reportaproblem.apple.com.
Logg på med Apple-ID og passord.
Trykk eller klikk på «Jeg vil.»
Velg «Be om refusjon.»
Velg årsaken til at du ønsker refusjon, og velg deretter Neste.
Velg varen eller varene du har kjøpt, og velg deretter Send.
Abonnement via Google Play:
Hvis du abonnerer via Google Play, bør du begynne med å bruke arbeidsflyten for refusjonsforespørsler i Google Play Butikk. Følg disse trinnene for å gjøre det:
Gå til https://support.google.com/googleplay?p=refundAWF
Følg skjemaet for å sende inn forespørselen din.
Hvis de ikke finner kjøpet ditt, må du kontrollere at du er logget på riktig Google-konto som du brukte for å registrere abonnementet ditt.
Was this article helpful?
That’s Great!
Thank you for your feedback
Sorry! We couldn't be helpful
Thank you for your feedback
Feedback sent
We appreciate your effort and will try to fix the article